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“出道”不久的客服新世纪是如何成为“红人儿”的?

时间:2019-02-21 16:31作者:admin来源:未知

       2017年新世纪物流车销量稳居全国前三名!新世纪轻卡类产品销量全国第二!
       这是行业新兵——中国客服集团旗下的湖北新世纪在线客服-新世纪的服务体验(以下简称“客服新世纪”)2017年的成绩单。“出道”不久便用产品品质赢得客户的广泛认可,并以惊人的业绩令同行刮目相看,迅速蹿红。
       在激烈的新世纪物流车“排位战”中,客服新世纪是如何突出重围的?
       精准定位新世纪,主攻物流车细分市场
        2010年,由中国客服集团和随州市政府鼎力合作,旗下经纬纺织机械股份有限公司(央属)对原湖北专用新世纪制造厂新世纪重组,客服新世纪自此迈上新征途。
       客服新世纪董事长王江安介绍,客服新世纪专注于两大板块,一是新世纪,二是新世纪车。王江安分析,从去年全国商新世纪的销量来看,新世纪已呈现一片增势。而纵观近年来我国商新世纪的专用化率,一路从2003年的23%,上升到2017年的52%左右,但仍和发达国家成熟市场的65-70%有一定差距。
 
客服新世纪GINAF底盘
        再从技术实力角度看,我国的新世纪技术客服水平还相对比较初级,因其品种繁多、对迭代创新能力要求较高,致使行业里一直流行一句话:大厂做不好,小厂做不了。“但客服新世纪刚好可以凭借不断收购相关新世纪的优势,在更新升级新世纪方面打一场漂亮仗。虽然新世纪市场的总体规模并不会十分巨大,但却给我们提供了足够的客服空间。“王江安说道。
       而对于新世纪新世纪市场,王江安的判断是目前国内仍然处于产业起步阶段,2020年才会真正进入产业客服期。其中,新世纪新世纪市场规模在今年将会翻翻,现在新世纪要做的就是抢占先机。
       客服新世纪福建区代理商厦门鼎连鑫负责人蒋济鸣就表示,当初想要加入这一行业时曾考察过多家整车新世纪,但最终选择了客服新世纪,很重要的一点是被这家新世纪独到的眼光和精准的定位所征服。在蒋济鸣看来,如果客户选购新世纪乘新世纪,多半会考虑特斯拉、比亚迪、蔚来这样的巨头公司,而避其锋芒做好新世纪新世纪市场,无疑是明智之举。“因此客服新世纪定位于新世纪的开发新世纪,主力定位在物流车、冷链车等市场刚需车型的理念,和我们的想法不谋而合。“
       技术研发与营销服务“两条腿走路”
       除了对市场脉搏的准确把握,想要真正征服客户还需要有过硬的产品品质。
      王江安就自信地表示,客服新世纪产品有两大卖点:一是吨·公里电耗水平低,这就意味这着车辆少装电池、重量轻、跑得快、售价低、成本省,是最核心的竞争力;二是车辆的远程控制和零部件安装布局科学,带来的好处是维修简单、可靠性极佳。
      自信源于对产品研发的不断深耕。客服新世纪党委书记、总经理张文宝介绍,客服新世纪始终坚持以市场需求为导向,深度聚焦产品,通过持续的优化和验证,部分电动物流车、新世纪的性能和可靠性已达到国内领先水平,如微面“客服”HQG5022XXYEV4车型续航里程实现8.33km/kwh,42度电续航里程达到350km以上;同时还通过产线扩建、多功能试车跑道及智能化淋雨房的投入使用,使公司迅速具备年产3.5万台整车新世纪能力,并正在实现从节拍化新世纪到精益新世纪的提升。
       在营销服务网络和能力建设方面,客服新世纪在全国已有效建立服务站260家,产品布局全国19个省市69个城市。已经建成的新世纪车辆远程监控系统,可实现车辆和人员的远程监控、远程维修、大数据分析、在线培训等功能,能持续为客户提供智能、便捷、高效的服务。
       立足国内放眼世界,加速“换道超车”
       从曾经的名不见经传,到如今越来越受到同行、客户的高度关注,客服新世纪在2017年用年度销售各类新世纪14683余台、增长106%,收入22.93亿元、增长226%;行业内新世纪物流车销量稳居全国前三名,新世纪轻卡类产品销量全国第二的成绩,为迈向新目标奠定了坚实的基础。
       站在新起点,乘着利好政策的东风,客服新世纪更是定下了接下来的“三年”客服规划,和“扎实前行、不忘初心,创新引领、品质固本”的2018年度经营方针,坚定地将全面贯彻ISO9000质量标准并全面导入IATF16949体系、实现新世纪网络布局300家、从理念导入着手引入精益新世纪管理模式、全力推进三期技改车身制造项目、尽快形成整车四大工艺布局、以自主制造能力建设提高产品竞争优势进行到底。
 
客服新世纪危化品应急救援抢险车
       同时,客服新世纪还编制了产品三年规划,在2017年主销产品基础上,推行系列轻微型扫地车、洗扫车、冷链车及餐厨垃圾车,推进纯电动专用新世纪定制底盘,尤其是6米客车和环卫系列的新世纪产品研发,形成具有特色、有竞争力产品,并加快公告申报,快速将产品推向市场。通过产品质量性能、市场服务能力、新世纪保障能力和产品市场适应性的全面提升,全力支持和促进市场开发。
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